Support & Formation

Vos objectifs sont aussi les nôtres. Nous nous engageons à vous aider à rentabiliser votre investissement à travers nos offres de supports & formations autour des solutions BatiTrade. Adaptées à vos besoins et structures, nous vous proposons un support en ligne et des formations sur site ou à distance.

Support utilisateur

Optimisez l’utilisation de vos solutions avec des points de contact dédiés à vos propres utilisateurs.

assistance

Support téléphonique

Notre équipe technique accueille les utilisateurs de votre compte fabricant sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée, où nous répondons à toute demande d’assistance sur les solutions BatiTrade.

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Support mail

Une boite mail spécifique à la gestion des comptes revendeurs est mise en place pour aider vos utilisateurs commerciaux à gérer au mieux la diffusion de vos configurateurs au quotidien.

Support technique

Assurez le bon fonctionnement de vos solutions et apportez des corrections rapides à vos utilisateurs revendeurs.

ticketing

Gestion des tickets

Mise en place de procédures automatisées pour assurer la fiabilité de la solution tout en ayant un suivi correctif complet.

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Service qualitatif

Valorisation de la qualité du service apporté par le fabricant vis-à-vis de tous ses clients professionnels utilisateurs.

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Retours instantanés

Envoi automatique de mails, personnalisables par le fabricant, pour informer les utilisateurs des corrections apportées.

Formation & Conseil

Pour obtenir une rentabilité rapide et assurer la performance au quotidien de vos collaborateurs utilisateurs, nous recommandons fortement la participation à une formation sur site ou à distance.

Formez votre force de vente et vos autres utilisateurs fabricants de A à Z dès le lancement du projet avec la formation sur site assurée par nos soins.

Rendez vos nouveaux collaborateurs opérationnels au plus vite sur vos outils à l’aide de formations simples, données à distance par nos équipes.

formation

Assurons efficacement votre transformation digitale